服务和保修
保修
IKA 通常为所售出的仪器提供 1-2 年的质保服务,另外如果用户购买仪器后在 IKA 网站 (www.ika.com/register) 对该仪器进行注册,IKA 会根据注册信息对该仪器提供额外的免费延保服务。如部分产品的注册后延保时限如下:› 对于旋转蒸发仪及恒温摇床: 原 2 年保修期基础上,注册后可延长 3 年
› 对于移液器和量热仪: 原 1 年保修期基础上,注册后可延长 1 年
只需要点击 IKA 的延保注册网站进行注册 wwww.ika.com/register, 您将会获得免费延保的好处,同时需要提醒一下的是,该延保注册需在采购并收到仪器后90天内完成。
固定价格维修
即双方针对不同的仪器约定固定维修价格。当仪器需要维修时,则按该固定价格结算,其中包含了配件、人工及运费等,该项服务将能帮助客户节省审批等相关流程及时间,提高维修效率。您的实验室仪器有出现故障需要支持吗?或者反应容器是否需要进行压力测试?或者粘度计是否需要校准?只需要根据仪器型号对应相应的维修价格,然后填写‘固定价格维修表’并和仪器一起寄给我们即可。或者,您是否需要一个详细的维修报价?我们也可以根据需求提供详细的维修报价,包含需要更换的配件及花费的人工等。当然这类需求通常需要多花一些时间。
针对客户发出仪器维修后,可能导致因缺少仪器而无法进行实验的情况,我们也可以提供相关备用仪器进行支持,该项服务的价格可根据实际情况与我们服务人员进行协商。
寄修仪器
如需要寄修仪器,请按如下操作:- 清洁仪器上的残留物(如有)
- 填写并打印‘消除污染证明’(如下‘安全声明’中的附件),并随仪器一起寄给IKA维修中心
- 如选择‘固定价格维修’,请填写‘一口价维修’表格,并随仪器一起寄给IKA维修中心;如不选择‘固定价格维修’或属于保修范围,请忽略此步骤。
- 邮寄时请尽量使用原包装(如有的情况下),或确保包装能保护好仪器,如在包装内补充相应填充物等,以免物流过程中损坏
- 发货至IKA服务维修中心(‘消除污染证明’中有广州/上海/北京的维修中心详细地址)
安全声明
固定价格修理
校准和服务合同
IKA CARE 服务合同
保修
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